Så hanterar vi dina personuppgifter

Personuppgiftsansvarig

Dr. Tian Akupunktur, Sjöporten 4, 417 64 Göteborg, är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som beskrivs här. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter, mejla info[at]drtian.se.

Uppgifter vi får när du kontaktar oss

När du mejlar, ringer eller skickar ett meddelande får vi de uppgifter du själv lämnar. Oftast är det namn, e-postadress, telefonnummer och det du skriver. Vi använder uppgifterna bara för att svara dig och följa upp din fråga.

Kontaktformuläret

Vi använder uppgifterna från formuläret för att svara på ditt meddelande. Har du kryssat i rutan för nyhetsbrev använder vi också ditt namn och din e-postadress för att skicka nyhetsbrev till dig.

Vi sparar det du fyller i: namn, e-postadress, mobilnummer om du anger det, vad ärendet gäller, hur du hittade oss, ditt meddelande och om du vill ha nyhetsbrev. Vi sparar också sidans språk, vilken sida du skickade meddelandet från och när du gav ditt samtycke. Din IP-adress sparar vi inte.

Meddelandet sparas i en databas hos Cloudflare (Cloudflare D1), som vi har placerat i Europa. Samtidigt skickas en kopia som e-post till kliniken via e-posttjänsten Resend.

För att stoppa skräppost använder formuläret Cloudflare Turnstile. Skyddet laddas först när du klickar i formuläret eller scrollar fram till det. Turnstile läser tekniska uppgifter om din webbläsare och din IP-adress för att avgöra om formuläret fylls i av en människa. Uppgifterna används inte för reklam.

Bokning och betalning

Du bokar tid på Bokadirekt. Bokadirekt ansvarar för de uppgifter du lämnar där och för betalningar som görs via dem. De behandlar uppgifterna enligt sin egen integritetspolicy, som du hittar på bokadirekt.se.

Cookies och statistik

Webbplatsen använder inga cookies för statistik eller marknadsföring, och vi använder inga verktyg som spårar dig. Därför visar vi ingen cookieruta.

Följer du en länk till Bokadirekt, Google Maps eller en annan webbplats gäller den webbplatsens egna regler.

Skräppostskyddet i kontaktformuläret laddas bara när du använder formuläret. Det beskrivs under rubriken Kontaktformuläret.

Tekniska loggar

Företaget som driver webbplatsen sparar tekniska loggar en kort tid, till exempel IP-adress, webbläsare, tidpunkt och vilken sida som visades. Loggarna behövs för att webbplatsen ska fungera och vara säker. Vi använder dem inte för att ta reda på vem du är.

Vilka som får del av uppgifterna

Vi säljer aldrig dina uppgifter och lämnar inte ut dem till andra, utom till leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och ta emot e-post.

Cloudflare (drift av webbplatsen, databasen och skräppostskyddet) och Resend (e-post från formuläret) behandlar uppgifterna för vår räkning som personuppgiftsbiträden. Båda är amerikanska företag. Om uppgifter förs över till USA sker det med stöd av ramverket för dataskydd mellan EU och USA (Data Privacy Framework) eller EU:s standardavtalsklausuler.

Vår e-post hanteras i Gmail, som drivs av Google. Google kan behandla uppgifter utanför EU/EES och skyddar dem då enligt EU:s regler för sådana överföringar.

Rättslig grund

Vi behandlar uppgifterna med stöd av dataskyddsförordningen (GDPR):

• E-post och telefon: vårt berättigade intresse av att kunna svara på din fråga (artikel 6.1 f).
• Kontaktformuläret: ditt samtycke (artikel 6.1 a). Du kan ta tillbaka samtycket när som helst genom att mejla oss.
• Nyhetsbrev: ditt samtycke (artikel 6.1 a), som du ger genom att kryssa i rutan i formuläret.
• Skräppostskyddet: vårt berättigade intresse av att stoppa automatiserad skräppost (artikel 6.1 f).
• Tekniska loggar: vårt berättigade intresse av att driva webbplatsen säkert (artikel 6.1 f).

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar meddelanden så länge vi behöver dem för att svara och följa upp din fråga, och raderar dem senast 12 månader efter vår senaste kontakt. Tekniska loggar raderas automatiskt efter kort tid.

Meddelanden från kontaktformuläret raderas automatiskt 12 månader efter att du skickade dem. Har du anmält dig till nyhetsbrevet sparar vi ditt namn, din e-postadress och ditt samtycke tills du avslutar prenumerationen.

Avsluta nyhetsbrevet eller få uppgifterna raderade

Du kan avsluta nyhetsbrevet när du vill, via länken i varje utskick eller genom att mejla info[at]drtian.se.

Vill du att vi raderar det du har skickat via formuläret innan de 12 månaderna har gått, mejla info[at]drtian.se från samma e-postadress. Vi raderar då uppgifterna och bekräftar det inom en månad.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem
• få felaktiga uppgifter rättade
• få dina uppgifter raderade
• invända mot att vi behandlar dina uppgifter
• ta tillbaka ett samtycke du har lämnat

Mejla info[at]drtian.se, så svarar vi inom en månad.

Klagomål

Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

Ändringar

Vi uppdaterar policyn om något ändras, till exempel om vi börjar använda ett nytt verktyg på webbplatsen. Datumet högst upp visar när den senast ändrades.